CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Áp dụng cho website: velyniqoffical.com

Ngày có hiệu lực: 07/09/2026

VELYNIQ hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đưa sản phẩm đến tay Quý khách trên toàn quốc một cách nhanh chóng và an toàn. Chính sách dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua tại website velyniqoffical.com.

1. Phạm vi giao hàng

VELYNIQ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ, Tết) kể từ khi khách hàng đặt hàng thành công.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển và gửi thông tin đơn hàng (mã vận đơn) qua email/tin nhắn/Zalo cho khách hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng dự kiến kể từ khi đơn hàng được xác nhận (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ, Tết):

• Hà Nội: từ 1 đến 3 ngày làm việc
• Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh: trong vòng 3 ngày làm việc
• Các tỉnh/thành phố khác trên toàn quốc: từ 3 đến 7 ngày làm việc

Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong trường hợp đơn hàng bị chậm trễ bất thường, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo cho Quý khách.

4. Số lần giao hàng

Đơn hàng sẽ được đơn vị vận chuyển giao tối đa 3 (ba) lần đến địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

Nếu giao lần 1 không thành công, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại và thực hiện giao lần 2 sau 1–2 ngày làm việc kế tiếp.

Sau 3 lần giao hàng không thành công (do không liên lạc được với khách hàng hoặc khách hàng từ chối nhận hàng không rõ lý do), đơn hàng sẽ được xem là hủy và hoàn về kho.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (bao bì, niêm phong) trước khi ký nhận.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bị mở, hư hỏng hoặc thiếu sản phẩm, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc lập biên bản với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Sau khi đã ký nhận hàng, nếu phát sinh khiếu nại liên quan đến tình trạng bên ngoài của kiện hàng, chúng tôi sẽ căn cứ vào biên bản giao nhận (nếu có) để xử lý.

6. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng cung cấp mã đơn hàng đã được gửi qua email/tin nhắn xác nhận và liên hệ với chúng tôi qua email info@velyniqoffical.com để được hỗ trợ.

7. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật của đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo và phối hợp với Quý khách để đảm bảo đơn hàng được giao trong thời gian sớm nhất có thể.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Công ty: CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VELAMAISON
• Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà MIPEC Tower, Số 229 Tây Sơn, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Email: info@velyniqoffical.com